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解析中國空調企業當前營銷模式

    在中國空調企業中,有多種市場營銷模式,但都顯得大同小異,概括起來有美的模式、海爾模式、格力模式、志高模式幾種,下面我們對這幾種模式進行一下具體分析。


    一.美的模式


    美的模式的主要特點表現為以批發商帶動零售商。


    在這種模式下,美的公司直接向批發商供貨,批發商再向零售商供貨。零售指導價由制造商制定,批發價格也要制造商負責協調,不過制造商并不一定能強制批發商遵守。


    批發商負責分銷。制造商負責促銷。


    美的空調各地分公司和辦事處不能直接向零售商供貨,但可以要求批發商向其報告零售商名單,和零售商建立直接聯系;這樣一方面可以了解其實際零售情況,還可以向零售商提供包括店面或展臺裝修,派促銷員和提供相關的促銷活動。在這種模式中,安裝和維修等售后服務工作一般由經銷商實施,但費用由制造商承擔。經銷商憑借安裝卡和維修卡向制造商提出申請,制造商向客戶回訪確認后給予結算。


    美的模式的優點在于,可以利用批發商的資金,有效的降低營銷成本,還能充分發揮渠道的滲透能力。不足之處在于,這種模式很容易造成價格混亂,使渠道不穩定。


    二.海爾模式


    在海爾模式中,百貨店和零售店是其主要的分銷力量,批發商的地位很虛弱。海爾的銷售政策也比較偏向于零售商,不但向他們提供更多的服務與支持,還保證零售商可以獲得比美的模式更高的毛利率。


    海爾模式中,批發商的分銷權利有限,留給他們的利潤也不多。在海爾有分支機構的地方,批發商的活動余地更小。不過由于海爾空調的銷量很大,而且價格十分穩定,因此批發商的利潤還是可以保證的。


    在海爾模式中,制造商承擔了大部分工作職責,零售商基本上依從于制造商。海爾公司還制定了嚴格的市場價格,對違反規定的批發或零售行為予以制止。在銷售工作中,制造商也承擔了絕大部分責任,零售商只要將較好的場地作為專柜提供給海爾公司使用就可以了。


    在海爾與零售商的合作中,海爾工貿公司提供店內海爾專柜的裝修甚至店面裝修;全套店面展示促銷協助品(POP);甚至全套樣機;由于一般的零售商無論資金,場地都無法囤積太多的貨物,因此海爾公司必須庫存相當數量的貨物,還必須把較小的訂貨量快速送到各個零售店;專柜內的促銷員也是海爾派出的,人員的招聘,培訓和管理都是由海爾公司負責;海爾公司的市場部門還要制定市場推廣計劃。從廣告促銷宣傳的選材,活動計劃和實施,例如媒體的關系,現場的布置,事后的整理等等工作,海爾公司有一整套人馬在為之運轉,零售店一般只需配合海爾的工作就行了;實現銷售以后顧客馬上就會要求安裝,這時候海爾建立的售后服務網絡就發揮了作用,他們將承擔起現場的安裝和后來的售后服務工作,零售店中的種種財務手續都由海爾的業務人員去辦理;直到收回了貨款,一次銷售周期才算完成。


    海爾模式的優點在于,能夠更好的提高企業的利潤水平;占據賣場有利位置,有利于品牌建設;可以實現精益管理,提高市場應變能力;由于和零售商之間建立了長期穩定的關系,營銷成本大大降低。


    海爾模式的缺點在于渠道建設初期需要消耗大量的資源;收效慢;管理難度大。


    三.格力模式


    格力模式z*大的特點在于成立銷售公司,實現廠商股份合作制。


    在格力模式中,格力公司負責實施全國范圍內的廣告和促銷活動,區域的廣告和促銷活動,以及店面裝修這一類工作,則由合資銷售公司負責完成。格力公司只是對品牌建設提出建議。有關的費用可以折算成價格在貨款中扣除,有時也上報格力總部核定后再予以報銷。分銷工作全部由合資公司負責,他們制定批發價格和零售價格,并要求下級經銷商嚴格遵守。物流和往來結算無需格力公司過問。售后服務也是由合資公司承擔并管理的,他們和各服務公司簽訂合約,監督其執行。當安裝或維修工作完成后,費用單據上報給合資公司結算。格力總部只是對其中一部分進行抽查和回訪而已。


    與自建渠道網絡相比,格力模式節省了大量資金,同時解決了多個批發商之間的價格大戰的問題;經銷商在品牌經營上的短期行為問題也得到解決。


    這種模式的缺點在于,股份制銷售公司缺乏規范的管理;如何統一股東的發展方向;渠道內的利益分配不公;以單純利益所維系的渠道具有先天的脆弱性。


    四.志高模式


    志高模式的突出特點為區域總代理制。


    總代理制的銷售政策比較簡單,制造商和總代理商就該區域內的銷售目標達成一致后,雙方確定結算價格,然后就由代理商管理區域內品牌銷售,至于代理商是再發展其他批發商還是自己直接向零售商供貨,制造商都不會過問。


    在這種模式下,代理商的毛利水平較高。由于批發商可以完全自由的制定區域內的分銷政策,所以代理商的毛利水平是非常高的,一般都可以有10—15%,比前幾種分銷模式都要高;零售商的毛利水平也較高。由于經銷商利潤較大,因此制造商盈利水平不是太高。


    由于消費者不會以比m*產品更多的錢去買這些品牌的空調,這就要求市場零售價格要很有競爭力。批發商,零售商和消費者都要求獲得利益,那么制造商只能讓出自己的利益了。


    總代理商的這種分銷方式,本來就是相對弱小的制造商和相對強大的經銷商結合的產物,所以從一開始,雙方的定位就比較明確。制造商開發出相關的產品,總代理根據市場狀況選擇所中意的產品,而把分銷全都交給經銷商來管理,例如當地的批發和零售價格等等,都是當地總代理決定的。


    由于志高公司在各地的營銷人員很少,所以很難開展大規模的促銷活動,針對各地的情況制定靈活的促銷活動就更談不上了,所以幾乎所有的促銷活動都交給經銷商去管理了。


    在售后服務上,每次總代理商進貨時,制造商多發給其提貨量的10%,作為售后服務的“保證金”,而所有的售后問題都由總代理商在當地解決。一般來說,國內制造商出產的空調,在國家規定的“三包期”內出現的不良品率是不會超過3—5%,因此,有10%作為保證,經銷商肯定樂于把售后服務承擔下來。


    志高模式的優點在于,可以借助經銷商的力量迅速擴大銷售額,還可以發揮批發商的積極性。由于享有壟斷利潤,代理商會全力以赴的投入到銷售中。制造商也可以利用代理商的網絡,迅速打開局面。


    此外,志高模式還能集注經銷商的力量快速募集到資金,能夠有效降低財務風險。由于制造商可以省去一大筆用于建設分公司的費用,大大的降低了固定成本,而將之轉變為變動成本。而財務管理上,變動成本的風險是小于固定成本的。


    志高模式的缺點是不利于品牌建設:由于在當地的促銷和售后服務這些工作都由總代理商包辦,制造商失去了主導地位,而總代理商也懷疑制造商是否會讓自己長期壟斷市場,因此對于品牌建設這種長期行為并不熱心,制造商給了代理商許多包括返利,樣機,展臺等政策性支持,代理商卻未必能把這些支持全部給予下級經銷商。在處理一些問題上,代理商還可能出現短期行為。


    志高模式的缺點在于:由于代理商的渠道有限,因此很難覆蓋全部市場,使一些市場得不到挖掘。還有的代理商為了獨占高額利潤,還可能控制該品牌的銷售額,以避免制造商采取其他分銷模式。


    由于志高模式過分依賴單一批發商,因此一旦和批發商的關系惡化,其銷售就會大受影響。由于不敢得罪批發商,制造商失去了市場控制力,其長期利益就可能受損。

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