【中國(guó)制冷網(wǎng)】你能想象，“空調(diào)包修期”可以覆蓋整個(gè)“空調(diào)安全使用周期”嗎？從入手一臺(tái)家用空調(diào)開始，直至空調(diào)度過安全使用周期，消費(fèi)者可以不再憂慮包修問題。

　　格力做到了！業(yè)內(nèi)首家！

　　就在昨天，微信公眾號(hào)“董明珠自媒體”發(fā)布公告：對(duì)2021年3月1日起銷售的格力家用空調(diào)提供10年免費(fèi)包修服務(wù)，同時(shí)對(duì)老用戶提供以舊換新服務(wù)，老用戶登錄格力董明珠店參加以舊換新活動(dòng)，最高可享受380元/套的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。

　　對(duì)于久久未有變動(dòng)的空調(diào)包修服務(wù)來說，格力此番“10年免費(fèi)包修服務(wù)”是真正意義上的里程碑式更新，一經(jīng)推出即刻在行業(yè)內(nèi)激起千層浪，不少網(wǎng)友紛紛表示“龍頭老大領(lǐng)銜主演，帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)更新?lián)Q代”，需知當(dāng)前空調(diào)行業(yè)普遍包修期限為6年，格力強(qiáng)勢(shì)推出10年免費(fèi)包修服務(wù)，為業(yè)內(nèi)之首，也為業(yè)內(nèi)之最，是自2005年格力率先在行業(yè)推出“家用空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策以來對(duì)服務(wù)品質(zhì)的再升級(jí)。

　　10年包修期意味著什么？就在去年，《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)頒布，明確家用空調(diào)安全使用年限為10年，此次格力電器“10年包修”大禮包的推出，意味著家用空調(diào)從購(gòu)買到“退役”的整個(gè)“生命周期”都有了全面的售后服務(wù)保障。

　　每一次變革都需要付出代價(jià)，格力敢為人先，率先突破行業(yè)極限，在業(yè)內(nèi)人士看來，延長(zhǎng)包修年限勢(shì)必會(huì)加重企業(yè)成本與負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)盈利空間，格力此番作為可以說是下了血本，但與此同時(shí)，也表現(xiàn)出了一個(gè)龍頭企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，即引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)向上走，格力的一小步，或?qū)⒊蔀閲?guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一大步，消費(fèi)者或?qū)⒂瓉砀篮玫募译娤M(fèi)服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代。

　　格力電器以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)永不眠”的格言，近日，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的空調(diào)行業(yè)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2021年格力空調(diào)顧客滿意度位居行業(yè)第一，這是格力空調(diào)連續(xù)第10年位居顧客滿意度榜首。