【中國制冷網】梳理即將過去的2017年中國空調業，在高溫天氣、消費升級，以及農村市場爆發帶來的市場蛋糕量增利漲的大背景下，作為空調領軍企業的美的空調，將一系列變革手段和舉措推向縱深，從而在產品迭代、運營節奏、市場營銷、用戶溝通等方面發生一系列化學反應，并在市場上取得一系列扎實有效的成績，成為產業轉型升級的“先行者”。

　　面對早已開啟的2018冷年空調市場，受到整個產業持續增長、消費需求相對強勁，以及轉型升級步入正軌等利好拉動，以美的空調為s*的行業領軍企業再次打響新一輪深度變革新戰役。通過跨界體育、音樂、游戲、娛樂等行業，與用戶在交互手段、交互內容的持續創新，重構企業、用戶、產品三者之間的關系，從而為中國空調產業在世界舞臺的持續做大做強構建新的驅動和引擎。

　　運營更趨于高效和緊密

　　早在今年4月，美的空調總部管理平臺辦公地址由美的集團總部大樓，整體搬至步行約2.7公里之外的美的制冷研究院。看似只是辦公室地址的變化，背后卻是美的空調深化變化的重要舉措，真正將產研銷實現垂直一體化整合，讓整個產業鏈各個環節的溝通更加順暢、交流更加緊密，由此帶來工作節奏更加高效。

　　這不僅是美的空調深化“產品領先、效率驅動、q*經營”變革的縮影，也是整個公司管理層經營思路、經營模式的變革。《中國企業報》記者了解到，這場變革主要圍繞“T+3”模式，聚焦研發、制造、營銷三大環節。其中在產品研發上，全面推動CDOC研發體系，顛覆傳統的研發流程，讓產品功能創新與用戶需求痛點精準對接，z*終成就無風感科技的舒適星空調；同時在制造環節，通過加速智能工廠的建設和應用，真正讓產品從客戶下單、物料準備、成品制造到物流發貨周期，從20多天縮短至10多天，由此帶來整個空調產業的高庫存運營傳統被顛覆。

　　在距離客戶和用戶z*近的市場經營環節，美的空調則全面推動營銷模式變革，從過去的銷售公司到運營中心職能轉變，不只是簡單的渠道壓貨、回款出庫，而是更多圍繞一線用戶和客戶提供一整套的市場經營服務解決方案。讓空調產業真正從過去的“靠天吃飯”的壓貨模式經營中走出來，靠“經營用戶”的產品驅動模式實現崛起。

　　可以看到，美的空調這場“由內而外”的系統變革，讓公司在2017年的市場競爭中獲得新的發展動力，不只是取得遠高于行業平均水平的增速，同時還實現產品結構持續優化下的量增利漲。

　　產品更直擊需求和痛點

　　“有涼感、無風感”，成為年輕消費群體對空調體驗的一句口頭禪。這并非驚心動魄的魔術，更不是什么科幻大片，而是美的空調專門為了解決用戶空調使用過程中的“風直接吹人、風不自然、風太硬”等痛點，推出的舒適星空調的主打創新科技成果。

　　一直以來，對于很多用戶來說，空調無論是吹冷風，還是熱風，無論是一些廠家宣稱的上下送風，都會感覺到不舒適。關鍵原因就在于，經過空調的熱交換器吹出來的風與自然風存在很大的差異。在這種情況下，以掛機為例，美的空調s*創三段式無風感技術，通過1906個排列均勻、大小不一、方向不同的散風微孔，實現空調冷風與自然風的融合后，給用戶帶來“有涼感、無風感”的體驗。

　　在舒適星空調產品誕生背后，正是得益于美的集團獨創的CDOC方法，通過用戶訪談、入戶調查、市場走訪、競品分析、結構設計、開模、供應及制造布局等一系列準備工作，美的空調舒適星空調找到了企業科技創新產品與用戶需求精品的完美對接。

　　如果說，CDOC工具、方法的使用，為美的空調差異化新品、科技創新插上騰飛的翅膀，那么，智能制造工廠的加速投產，則為美的空調精品的持續輸出提供了平臺保障。過去2年來，美的空調投入巨資通過設備自動化、生產透明化、物流智能化、管理移動化、決策數據化五大維度，不斷攻克傳統空調智能化制造轉型過程中的世界性難題，率先在廣州、武漢建立兩大智能工廠，在成為“中國制造2025”示范項目的同時，空調產品的自動化率達到65%以上，充分保證產品的品質和效率。

　　z*終，從CDOC的應用到智能工廠的巨資建設，不只是讓美的空調產品的創新更加直擊用戶需求和痛點，還共同加速“T+3”運營模式在空調行業的加速落地。在空調同行看來，美的空調早就不滿足于明星、爆款產品的創新與打造，而是在全面把握用戶需求背景下，以產品創新為紐帶形成內外協同的系統變革引爆。

　　營銷更貼近市場和用戶

　　進入12月以來，在天氣和市場雙雙進入寒冬的背景下，美的空調再次逆勢而動：先是跨界音樂圈，與酷狗音樂發起“在無風的時光遇見你”原創音樂作品的征集活動，關注中國原創優質音樂的發展；隨后亮相體育圈，贊助廣州馬拉松，并在線上線下同步引爆一場關于健康時尚生活方式和生態理念的普及潮；z*終爭霸游戲圈，啟動美的空調王者爭霸賽，將空調銷售賣場變成游戲爭霸賽主場，展開一場智慧與力量、現實與虛擬的人生競賽。

　　今年7月，借助《西游記》中廣為人知的IP形象——牛魔王家族，以“西游取真經 就搶舒適星”等主題推廣和活動，讓用戶看到美的空調身上所承載的娛樂性、年輕態。今年9月，一場美的空調“在無風的時光遇見你”主題巡展陸續在全國各大城市亮相，迎接來自各地用戶的親密接觸和深度體驗，讓用戶感受到美的空調對于美好生活理念和生活方式的追求。

　　可以看到，在美的深入推動“產品領先、效率驅動，q*經營”三大經營主軸變革的背后，是為了滿足用戶需求、創造更加美好生活的公司愿景。今年以來，在空調市場上，美的率先基于三大經營主軸，面向用戶掀起一輪從手段創新、內容變化到模式變革的突破，通過深入加強與用戶之間的交流，增強與用戶在生活理念、生活方式等方面的共鳴，帶動整個空調產業的產品驅動與價值引爆。

　　無論是跨界體育圈、唱響音樂圈、爭霸游戲圈，還是自造“在無風的時光遇見你”IP，深化與用戶之間的親密接觸和交流，美的空調都是通過自身的力量，并整合社會資源，全面打破傳統空調企業與用戶之間的“買賣關系”，重構企業、產品和用戶三者之間的邏輯與定位，讓產品成為企業與用戶的新紐帶，讓用戶成為企業發展的新驅動，讓企業成為開放創新的新平臺。