【中國制冷網(wǎng)】天氣越來越熱，空調(diào)幾乎成了每家每戶必備的電器之一，然而，新買的空調(diào)只有一根電源線，電線末端卻沒見著插頭，這是怎么回事？z*近，市民劉先生（化名）在購買空調(diào)時(shí)，就遇到了這樣的問題，店員表示，這是行業(yè)規(guī)定，安裝時(shí)需要另外付錢購買插座。花了幾千元卻買回一臺(tái)配件都不完整的空調(diào)，這讓劉先生有些無法接受，為此，他在寒山聞鐘論壇發(fā)帖投訴。

　　安裝空調(diào)要另花錢配插座

　　劉先生z*近正忙著新家的裝修工程，為了配全家里的大型家電，上周，他抽空來到石路國際商城挑選空調(diào)。一番對比后，他選中了幾臺(tái)品牌空調(diào)，訂單中既有掛機(jī)也有柜機(jī)。然而，銷售人員為劉先生開發(fā)票時(shí)卻告訴他，購買的柜機(jī)是不含插頭和插座的，在送貨安裝時(shí)，需要另外付給安裝師傅120元費(fèi)用，用以安裝專用插座。劉先生納悶，“買這么多回空調(diào)，頭一次聽說不配插頭的，是品牌不同的緣故嗎？”然而，銷售人員卻稱，無論何種品牌的空調(diào)，只要是柜機(jī)，出廠時(shí)都不配插座，如果要順利安裝，就必須另外付錢購買，這是空調(diào)行業(yè)的“行業(yè)規(guī)定”。

　　對此，劉先生卻不能認(rèn)同，認(rèn)為自身權(quán)益受到了損害，“既然我花了買空調(diào)的錢，就應(yīng)該得到一臺(tái)完整的空調(diào)，連電源插座都沒有配好，這還算是合格產(chǎn)品嗎？還被要求一定要花錢向安裝師傅購買，這又算不算強(qiáng)制捆綁消費(fèi)？”

　　大功率空調(diào)出廠均無插座

　　新買的空調(diào)不配插座，這是否真如銷售人員所說，是行業(yè)規(guī)則？昨天下午，記者先后走訪了市區(qū)多家家電賣場的空調(diào)專柜，向銷售人員了解情況。在觀前街五星家電賣場的空調(diào)銷售區(qū)域，一名銷售人員告訴記者，幾乎所有品牌的柜式空調(diào)，都是不配插頭或插座的。銷售人員介紹，由于柜式空調(diào)的功率通常較大，如果配備一般的插頭，使用時(shí)瞬時(shí)電流較高，極易燒壞插頭，引發(fā)安全問題，因此，廠家出廠時(shí)就不配備插頭。“只有很個(gè)別品牌的定頻空調(diào)，可能出廠時(shí)就配好了插頭，否則都需要另外購買。”銷售人員表示，一般的柜式空調(diào)只配備一根電線，安裝時(shí)需要將電線直接接入空氣開關(guān)，確保使用安全。和基廣場蘇寧易購的空調(diào)銷售人員則介紹，只要是功率在2P以上的空調(diào)，無論是柜式還是掛式，都需要另外配備插座，廠家是不生產(chǎn)的，“這也是為了安全考慮， 一般在顧客購買時(shí)，我們都會(huì)事先說清楚。”

　　隨后，記者又撥打了美的、格力、大金等空調(diào)品牌的客服電話咨詢，得到的答復(fù)也基本一致。美的品牌客服介紹，因功率在2P以上的空調(diào)啟動(dòng)時(shí)，瞬時(shí)電流較高，而一般插頭或插座只能承受16A的電流，如果使用，極易產(chǎn)生安全隱患。因此，根據(jù)國家安監(jiān)局的要求，所有大功率空調(diào)都不配備插座和插頭，而需另配備空氣開關(guān)進(jìn)行安裝，因空氣開關(guān)屬家庭常用的配電設(shè)備，不屬空調(diào)器生產(chǎn)范疇內(nèi)，所以一般空調(diào)生產(chǎn)廠家也不會(huì)生產(chǎn)這樣的配件。

　　安裝配件不應(yīng)強(qiáng)制購買

　　對于大功率空調(diào)的安裝問題，有著幾十年家電維修經(jīng)驗(yàn)的哈里維修經(jīng)理王大振告訴記者，一般功率在2P以上的空調(diào)，啟動(dòng)時(shí)瞬時(shí)電流可達(dá)到25A左右，使用一般的家用插頭或插座，確實(shí)可能帶來安全問題。為了避免風(fēng)險(xiǎn)，通常在安裝空調(diào)時(shí)，會(huì)向顧客說清利害關(guān)系，建議顧客另外安裝空氣開關(guān)或漏電保護(hù)開關(guān)，將空調(diào)的電源線直接接入開關(guān)中，方可正常使用。“但是，還是應(yīng)該給顧客自己選擇的權(quán)利，如果顧客覺得安裝工的收費(fèi)太貴，想自己另找地方購買配件，只要購買的配件合規(guī)范，也應(yīng)該提供安裝服務(wù)。”王經(jīng)理介紹，“即便顧客堅(jiān)持拒絕安裝空氣開關(guān)等配件，也應(yīng)當(dāng)提供普通插頭的安裝服務(wù)，不應(yīng)強(qiáng)制要求購買。”

　　記者從市場監(jiān)督管理局了解到，對于廠家在出售空調(diào)時(shí)是否應(yīng)當(dāng)配備插座或插頭，國家目前并無明確法律法規(guī)細(xì)則規(guī)定。但對于消費(fèi)者希望自行提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的零配件，以此進(jìn)行安裝的要求，商家不應(yīng)拒絕，也不應(yīng)因此要求減輕或免除三包責(zé)任。不過，如果空調(diào)沒有配備插座或插頭，需要在產(chǎn)品附件清單、使用說明等隨附材料中明確說明，或者由銷售人員明確告知，以盡到商家的告知義務(wù)。