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主動(dòng)管理,核心人才管理的新修煉

       什么是核心人才?
  提到核心人才,不同規(guī)模、不同行業(yè)、處于不同發(fā)展階段的企業(yè)會(huì)有不同的界定,但通常會(huì)包括這些要求:根據(jù)崗位價(jià)值評估,所在崗位在企業(yè)里崗位價(jià)值較高,屬于比較重要的崗位;能夠勝任崗位的需要,業(yè)績表現(xiàn)在良好水平以上;擁有企業(yè)發(fā)展所需要的關(guān)鍵能力,在某一專業(yè)領(lǐng)域里具有較高的專業(yè)水準(zhǔn);在人才市場上比較稀缺等。一般,核心人才通常是企業(yè)內(nèi)部占20%左右、影響企業(yè)80%左右績效的人才。
  核心人才流失問題是國內(nèi)企業(yè)人力資源管理關(guān)注的重點(diǎn)
  核心人才的流失,一直是各個(gè)企業(yè)關(guān)注的問題:核心人才通常需要較長時(shí)間的培養(yǎng),或者是企業(yè)花了較大的成本從外部招聘來的;如果主動(dòng)流失了,會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營帶來較大的負(fù)面影響,如果去到了競爭對手那里更會(huì)對企業(yè)的經(jīng)營造成傷害。
  核心人才的主動(dòng)流失原因主要有三種
  (1)核心人才認(rèn)為自己沒有得到公平的回報(bào)。這里所謂的回報(bào)是多方面的,主要包括收入、尊重、發(fā)展機(jī)會(huì)、成長等。市場經(jīng)濟(jì)中,核心人才對企業(yè)的貢獻(xiàn)如果得不到對等的回報(bào),不僅他們自身會(huì)不答應(yīng),其他競爭對手也會(huì)樂意給予他們公平回報(bào)的機(jī)會(huì)。
  (2)核心人才沒有得到滿意的發(fā)展環(huán)境。核心人才,不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、支持和愛護(hù),更需要有一個(gè)開放、包容、善意、規(guī)則透明、文化健康的內(nèi)部環(huán)境。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對核心人才不夠包容、不夠開放、不夠善意時(shí),核心人才在企業(yè)里往往難以生存;當(dāng)企業(yè)沒有一個(gè)好的機(jī)制,沒有規(guī)范的管理時(shí),核心人才的才能也比較難以發(fā)揮。
  (3)核心人才的職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展不匹配。企業(yè)有自己的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀,核心人才也有自己的使命感、職業(yè)追求、價(jià)值觀。核心人才無法認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀,或者核心人才認(rèn)為企業(yè)的遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)無法達(dá)到自己的職業(yè)追求時(shí),都會(huì)選擇離開。
  在核心人才的保留上,企業(yè)通常會(huì)采用九種措施
  (1)法律留人:和核心人才簽訂競業(yè)限制協(xié)議、商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議、主動(dòng)離職補(bǔ)償金等措施,為核心人才流向同行業(yè)企業(yè)、利益關(guān)聯(lián)企業(yè)設(shè)置障礙;
  (2)金手銬留人:通過股權(quán)、期權(quán)、分紅權(quán)、購房購車無息貸款等措施來綁定核心人才的中長期服務(wù),使核心人才離不開企業(yè);
  (3)回報(bào)留人:提供行業(yè)里有競爭力的薪酬福利,提供企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)先的收入水平,建立企業(yè)內(nèi)部人員對核心人才的充分的尊重;
  (4)發(fā)展留人:為核心人才提供定制化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,在發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)上向他們傾斜,保障他們職業(yè)的競爭力和專業(yè)水平的持續(xù)提升;
  (5)感情留人:企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人關(guān)懷,企業(yè)人力資源部門的人性化措施,企業(yè)對核心人才家庭的關(guān)懷等,使得核心人才對企業(yè)充滿感情;
  (6)事業(yè)留人:企業(yè)能夠不斷向前發(fā)展,并具有偉大、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),能夠給到核心人才向前前行的動(dòng)力和激情。
  (7)退出留人:為核心人才解決后顧之憂。包括:為核心人才退出提供各種形式的生活補(bǔ)助,保障核心人才未來生活的品質(zhì);核心人才退出后享受的榮譽(yù)員工身份和福利待遇,這有助于核心人才的心理滿足和對企業(yè)的情感依存;核心人才退出后為服務(wù)企業(yè)繼續(xù)建言和奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)等等。
  (8)文化留人:企業(yè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化,在經(jīng)營哲學(xué)上具有深厚的底蘊(yùn),能夠獲得核心人才內(nèi)心的認(rèn)同。
  (9)團(tuán)隊(duì)留人:企業(yè)具有高素質(zhì)的員工,團(tuán)隊(duì)搭配合適,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)、工作效率高,便于核心人才取得事業(yè)上的成功。
  國內(nèi)企業(yè)對核心人才的管理分為三個(gè)階段
  從目前國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐來看,按照國內(nèi)企業(yè)在核心人才的管理上所要解決的主要課題差異,可以大致分為三個(gè)階段:
  第一,核心人才保留階段。大部分中小型企業(yè)基本上處于人才保留階段,這些企業(yè)主要靠感情留人、事業(yè)留人,但由于和規(guī)模企業(yè)相比回報(bào)不高、發(fā)展不快、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)較低,面臨著核心人才主動(dòng)流失的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,外加上內(nèi)部基本上沒有形成供應(yīng)機(jī)制和供應(yīng)能力,只好把核心人才的保留當(dāng)做核心人才管理的重點(diǎn)。
  第二,核心人才培養(yǎng)階段。對于具有一定規(guī)模、或者處于成長階段的企業(yè)來說,相對于核心人才的保留,更看重核心人才的培養(yǎng)。企業(yè)在飛速發(fā)展,對核心人才的供應(yīng)需求大,單靠外部供應(yīng)滿足不了需求,因此非常重視核心人才的內(nèi)部培養(yǎng),并把建立起核心人才的內(nèi)部培養(yǎng)體系和健康的內(nèi)部供應(yīng)機(jī)制作為核心人才管理的重點(diǎn)。處于這個(gè)階段的企業(yè),在核心人才的保留上主要靠發(fā)展留人、事業(yè)留人、法律留人、團(tuán)隊(duì)留人等。
  第三,核心人才主動(dòng)管理階段。對于一些優(yōu)秀的規(guī)模企業(yè)來說,在核心人才的保留和核心人才的培養(yǎng)兩個(gè)方面都做的比較好,企業(yè)現(xiàn)有核心人才、以及后備核心人才都很充足,這些企業(yè)在核心人才的管理上基本上處于主動(dòng)管理階段,會(huì)主動(dòng)的請不適合的核心人才離開,并保持核心人才處于z*佳年齡段。處于這個(gè)階段的企業(yè),在核心人才的保留上更多地靠金手銬留人、回報(bào)留人、退出留人、文化留人等措施。
  為什么要提倡對核心人才的主動(dòng)管理?
  因?yàn)椋诵娜瞬攀怯新殬I(yè)生命的。再好的人才,作為企業(yè)核心人才的服務(wù)時(shí)間往往是有限的。以企業(yè)高管這種核心人才為例,相關(guān)調(diào)研顯示,目前中國企業(yè)高管的平均年齡在47歲左右。國內(nèi)某省的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,民營企業(yè)總經(jīng)理平均年齡在42歲左右,其中低于50歲的超過80%,低于40歲的達(dá)到40%以上。當(dāng)人才成為企業(yè)的核心人才,自身各方面都達(dá)到了成熟,經(jīng)驗(yàn)、年齡、專業(yè)能力都達(dá)到了一定的高度,可以為企業(yè)創(chuàng)造出較高的價(jià)值。但核心人才會(huì)老去,人才的巔峰狀態(tài)會(huì)逐漸消退,核心人才的退出是必然的。就像足球運(yùn)動(dòng)員一樣,足球明星們的黃金時(shí)間往往是有限度的,當(dāng)巔峰不在的時(shí)候就是掛靴的時(shí)候。
  如何才能做好對核心人才的主動(dòng)管理呢?從管理實(shí)務(wù)上,應(yīng)重視以下內(nèi)容:s*先,企業(yè)有完善的人才培養(yǎng)體系和有序的核心人才繼承計(jì)劃,解決企業(yè)核心人才的供應(yīng),這個(gè)目前國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)重視起來了。其次,企業(yè)有完善、科學(xué)的人才退出機(jī)制,核心人才能夠完美的謝幕,這個(gè)方面目前大多數(shù)企業(yè)都還不夠重視。第三,企業(yè)能持續(xù)的做好核心崗位與核心人才的匹配,保證核心崗位上核心人才處于高績效的工作狀態(tài),這個(gè)需要完善、科學(xué)的崗位管理、績效管理,以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的負(fù)責(zé)、重視和踐行。
  可以肯定,隨著國內(nèi)企業(yè)人力資源管理水平的不斷提升,會(huì)有越來越多的企業(yè)在做好核心人才的保留和培養(yǎng)兩項(xiàng)重要工作的同時(shí),主動(dòng)的對核心人才進(jìn)行管理,以持續(xù)保持核心人才隊(duì)伍的競爭力,使得企業(yè)的核心人才隊(duì)伍成為企業(yè)的競爭力的源泉。
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