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向沃爾瑪學質量管理


       分享夢想與成功
  將客戶價值作為夢想追求,將員工價值與客戶價值相連,從而理順整個價值驅動鏈條,讓員工的夢想和企業夢想相一致,并從中收獲自己的價值,這樣才能z*有效地驅動企業目標的實現,實現企業的夢想。從質量管理的角度來說,合理的交心放權讓利,讓員工特別是關鍵員工和企業目標一致,是z*好的激勵措施,也是z*有效的企業文化浸染手段。都是當自己的家,沒理由不好好干。如果員工知道壞的產品和服務質量會讓企業受損,也就是自己受損,沒有理由不好好做好質量。一句“打土豪,分田地”就讓所有泥腿子跟著鬧革 命。沒有田地分,誰豁出命去打土豪?
  偉大的夢想一定需要集體的努力和智慧,企業崇高夢想的背后一定有一批為夢想努力奮斗的偉大員工。分享成功是分享夢想的聯結紐帶,是將客戶價值與員工個人價值鏈接的重要一環。
  沃爾頓一向相信,獨木難撐大廈,團隊才能勝出。因此,他從創業一開始,就設置了分紅制度。分紅制度讓他的員工轉變為表現杰出的團隊,團隊成員都是忠誠、積極的事業伙伴。要獲得超越預期的表現,就要讓所有成員都能分享勝利的豐碩成果。
  在沃爾頓開始施行分紅制度的1970年,分紅的概念其實還十分新穎。不過到了后期,沃爾頓認為這項措施是公司各項措施中z*高明的一項。
  采取分紅制度的理由有二。
  對公司只有好處,沒有壞處。如果沒有達到公司目標,就不必發放任何紅利。
  讓員工養成創業家心態。員工在收到第一份分紅通知書之后,心態會突然轉變,具備創業家的視野,這使得員工更樂于進行各項必要工作,促進公司成功。
  沃爾頓的聰明做法在于:充分分享利潤,將夢想與現實聯接,將客戶價值與員工個人價值聯接,在大大激勵員工的同時,讓員工感覺到自己工作的價值和意義。中國有句老話:“財聚人散,財散人聚”。要想吸引一流的人才并讓他們傾其所能地為企業奮斗,就得給予相應的成長空間和回報,這是顯而易見的道理。
  有些企業不明白這個道理,從外欺騙客戶攫取短時利益,從內盤剝員工盡可能壓榨絕對剩余價值;看似聰明,實難長久。國內很多企業一直抱怨職業經理人為什么不職業,為什么不反思一下老板自己為什么不交心放權讓利?總是抱怨員工不敬業,卻不見多少中國員工在日夜加班加點而薪難溫飽權益難保障?企業這個小環境如果相對科學合理寬松,員工沒理由硬要對著干。如果把員工當成事業伙伴,將責權利理順,讓大家的方向盡可能一致,可能管理要簡單一些,企業發展加速度要快一些,蛋糕會更大一些,何樂而不為呢?
  要求員工發揚主人翁精神,就先得真正讓他們成為主人,z*起碼讓他們分享到部分主人的權益或讓他們感覺有成為主人的可能。當員工特別是關鍵員工真正感覺是在為自己的事業打拼時,動力會十足,工作會盡心盡力,各項基礎管理才可能真正落到實處,才可能從內心里真正為企業好,為客戶提供好服務。
標簽: 企業管理運營制冷經營  

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