不止蔻馳,在開張的初期,優衣庫淘 寶店銷售額的六成仍然來自于上海、北京等大城市。但隨著優衣庫知名度的不斷上升,這個比例被倒了過來,三分之二的銷售額開始來自優衣庫門店沒有覆蓋到的地區。
而在擁有實體門店的城市中,如果品牌無法較好地把控各個渠道之間的利益,便會出現價格混亂的結果。一旦代理商庫存積壓過高需要甩貨的時候,電商團隊就能低價入貨,并且以極低的價格在網上進行促銷。盡管這樣的方式可以快速回轉現金流,但是卻會影響到品牌的長期戰略。安踏體育用品有限公司電子商務負責人彭翱認為,線上要兼顧品牌長遠利益,堅守折扣底線,嚴控全網供貨渠道及供貨折扣。可以看到的是,不論是蔻馳還是ZARA,都采用了線上線下同價格的戰略。
外資品牌更懂得這之間的權衡之道。ZARA甚至也會給到線下門店一點甜頭嘗嘗。當顧客到門店來提貨的時候,門店的員工還能分到獎金。
ZARA有如此信心的原因也是在于,背后具有強大的供應鏈。款多量少的特征,決定了不需要通過消化庫存或者網上促銷推動銷售。而其數目龐大和更短的生命周期決定了不會有過多的庫存產品。同時,ZARA也無需通過線上價格促銷來拉動銷量。在這些方面,他們做電商更具有優勢。
未來的發展趨勢是,線上線下并非需要通過價格決一生死。比如,網購行業中九點到十二點是一個高峰期,但是線下早已經打烊。“公司需要更好地把握消費者的行為特點,提供更好的體驗和服務。”太平鳥服飾有限公司CIO兼電商總經理閔捷告訴記者,“品牌不應該用比拼價格的方式將消費者人為地趕來趕去。”
電商分析人士魯振旺指出,目前電商在中國品牌的渠道角色有三種。第一是“下水道”,將電商作為處理庫存的渠道,電商部門邊緣化或者讓代理商運營負責。二為新增渠道,按照新增用戶和銷量來看待電商,一般有事業部或獨立子公司負責。z*后一種是將電商渠道作為新增體驗渠道,電商作為用戶多元化購買體驗和便利組成部分,如GAP、ZARA等。
電商渠道能否成功也是要看品牌影響力,好的品牌有一呼百應的效果。9月上線開始,ZARA在線網店一個月的銷量已經幾乎與南京西路門店的月收入齊平。今年年初,蔻馳在天貓商城上進行過試水。在為期一個月的合作中,就吸引了350萬次的訪問量。據電商行業人士透露,優衣庫的日均銷售量在三十萬到四十萬左右,一旦有促銷活動,銷量便能超過一百萬,全年銷售額可以做到兩億左右。
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